GrowVend

VendCamp 2026

Эффективность вендинговой компании

Операционка, которая считает сама

Айтишники с презентацией — или вендинг, который устал считать руками?

Состояние сети: 85 баллов из 100 по шести направлениям — оборудование, обслуживание, полка, данные, деньги, процессы — Нажмите на кадр — откроется крупно. 800+ автоматов, 23 тысячи снековых ячеек, 22 оператора. Один балл по шести направлениям — и оценка: сеть недобирает **1 201 791 ₽ в месяц**, если довести до конца всё, что нашёл расчёт. Дальше — замеры этой же сети, а не расчёт в презентации.

GrowVend

Помощник

ИИ-ассистент

У системы можно просто спросить

Окно помощника в кабинете: ответ про состояние справочников и поле с вопросом «На каком автомате мы теряем больше всего денег?» — Нажмите на кадр — откроется крупно. Вопрос задан словами — ответ с названиями автоматов, суммами и причиной. По сети **198 571 ₽ потерь за 30 дней, больше половины — из-за нарушенного графика, а не нехватки товара.**

Отвечает в пределах прав того, кто спрашивает
Называет причину, а не только цифру: дело в графике, а не в товаре
Числа считает наш код, модель их только объясняет
Сам открывает разговор утром: с чего начать день

GrowVend

Главная мысль

Тезис доклада

Данные есть у всех. Не хватает тех, кто на них смотрит

800+автоматов под управлением: снек, кофе и складской запас

23 116снековых ячеек — столько решений «что здесь стоит» каждый день

22оператора в поле

1 179фотографий в самый нагруженный день сентября

Мы не нанимали людей, которые будут это разбирать. Мы поставили на каждый участок алгоритм, а человеку оставили решение и разговор. Дальше — шесть участков по порядку.

GrowVend

С чего начнём

Тему выбрали не мы

Это ваши вопросы, присланные к этой сессии

«Как часто необходимо пересматривать ассортимент в ТА и на основании каких данных вы принимаете решение о замене конкретной позиции?»

вопрос участника форума

«Какой показатель для оценки эффективности работы опер. отдела главный: выручка на автомат, маржинальность, количество визитов, время простоя или что-то другое?»

вопрос участника форума

26 вопросов прислали участники этого блока. Девять из них — про одно и то же: чем управлять, если руками все цифры не пересмотреть.

GrowVend

1 · Периодичность

Сколько раз в месяц ехать на точку

Периодичность — это расчёт, а не привычка

Приезды Потери от пустых ячеек Итого — что платим

Автомат на графике условный — чтобы форма кривой читалась. Считает его та же функция, что работает в системе.

Реже ездить — дешевле дорога, но полка пустеет
Чаще — полка полная, но каждый выезд стоит денег
Перебираем все варианты подряд и берём дно кривой
У каждого автомата дно своё — и оно меняется вместе с продажами

−30 %столько людей операционного отдела не понадобилось после перехода на расчёт — при той же сети

Потери считаем в валовой: пустая ячейка стоит ровно столько, сколько она зарабатывала. Спрос берём только за дни, когда товар в автомате был.

GrowVend

1 · Периодичность

Как это выглядит в системе

График, факт и оптимум — в одной карточке

Карточка точки в графике обслуживания: заданный график, фактические приезды и рассчитанный оптимум — Нажмите на кадр — откроется крупно. По каждой точке: какой график задан, как ездят на самом деле и какой период оптимален.

GrowVend

2 · Заказ

Заказ поставщику

Ноль продаж — это не ноль спроса

Мастер заказа поставщику: слева выбор автоматов и проверка дат приезда, справа итог с контролем кратности коробке — Нажмите на кадр — откроется крупно. Слева — какие точки в заказе и проверены ли даты приезда. Справа — итог: 72 точки, 1 028 штук, и предупреждение про лишние 81 штуку из-за кратности коробке.

17,1 %

нулевых товаро-дней оказались пустой ячейкой, а не отсутствием спроса

Раскупили за день — в следующий раз загрузим больше
Пошли списания — загрузим меньше. Спрос щупается, а не назначается
Заказ уходит за четыре дня, считается — минуты

GrowVend

2 · Развоз

Распределение скоропорта по точкам

Товар едет туда, где он продастся

Мастер распределения по точкам, шаг «Документы»: отчёт по распределению и три листа сборки, кнопка отправки выдач в учётную систему — Нажмите на кадр — откроется крупно. Пять шагов — и на выходе листы сборки: что набрать на складе, что везти в каждый автомат. Одной кнопкой выдачи уходят в учётную систему.

Что набрать на складе — по каждому оператору
Что везти в каждый автомат — по каждой точке
Считается по живой базе, а не по ночному снимку
Раньше товаровед делила это руками — полдня

GrowVend

3 · Ассортимент

Автоподбор замен

Утром — десять автоматов и конкретная замена в каждом

Экран замен: по каждой ячейке что выводим, что ставим, сколько теряем и сколько принесёт новая позиция — Нажмите на кадр — откроется крупно. По каждой ячейке: что выводим, что ставим, сколько теряем на старой позиции и сколько принесёт новая

Ночью — расчёт по всей сети: какая ячейка не отбивает место
Утром — десять автоматов, где замена даст больше всего
Товаровед смотрит и нажимает «ок» — это вся её работа здесь
Оператору задача падает в чат персонально
Зачёт автоматом: в ячейке стал товар Б — задача выполнена

GrowVend

3 · Ассортимент

Замерено по фактическим продажам

Система следит за качеством собственных решений

14,9 млн ₽валовой прибыли от замен за январь–сентябрь, промахи уже вычтены

7 259замен с замеренным эффектом

82 %сработали в плюс

1 175ушли в минус — на 880 877 ₽

Замена не «внедрена», а проверена через 30 дней по кассе. Сработала — товар остаётся. Не сработала — алгоритм сам предлагает решение: вывести позицию, вернуть прежний товар или поставить новый. За два полных месяца это дало +8,2 % валовой на точках, где замены были.

Почему промахи на слайде. Алгоритм, у которого «всё получается», — это алгоритм, который не измеряют. Мы своих меряем той же функцией, которой считаем эффект.

GrowVend

3 · Ассортимент

Погодная модель

Жару видят все. А сколько ячеек отдать под воду?

Вода Напитки Снек Скоропорт

Тип локации, +20…25 °C	Вода	Снек
Улица и транспортные узлы	2,02	0,80
Вузы	1,32	0,89
Офисы и бизнес-центры	1,26	0,91
Школы	1,14	0,70

Модель обучена на 5 240 991 событии продаж с 2024 года
У каждого типа локации свой коэффициент: в ту же жару улица и офис ведут себя по-разному
Прогноз на 16 дней, окно расчёта — дни 7–14: неделя, чтобы успеть довезти
Каникулы вычтены из обучения: закрытая школа — не падение спроса от погоды

Зачем это в деньгах. Не «продать больше», а не привезти лишнего в жару — это просрочка — и не недовезти в холод.

GrowVend

4 · Задачи

Контроль выполнения

Задачу закрывает система, а не отчёт человека

Задача падает оператору в чат персонально
Выполнение видно по факту: в ячейке стал товар Б — задача закрыта
Товаровед не проверяет и не отмечает ничего руками
С этого момента по задаче считается эффект — по кассе, месяц

93 %задач выполнено: 12 624 из 13 629 с начала года

2 126задач за 30 дней поставила система — против 49, поставленных руками

Экран «Задачи операторам»: выполнено 12 624 из 13 629, и список операторов, у кого задачи висят — Нажмите на кадр — откроется крупно. Кто что получил и что из этого сделано. Строка на каждого — и видно, у кого висит с августа.

GrowVend

5 · Поломки

Заявки от людей

Реестр поломок больше не ведёт диспетчер

Переписка: отчёт оператора, автоматическое закрытие поломки, сообщение диспетчера и принятая по нему заявка — Нажмите на кадр — откроется крупно. Оператор отчитался — поломка закрылась сама. Диспетчер написала строку — заявка завелась сама.

Диспетчер пишет в чат одной строкой — больше от неё ничего не требуется
Заявка заводится сама и попадает в план дня того, кто едет на эту точку
Оператор отчитался о визите — заявка закрылась без участия человека
Таблицы «закрыто / не закрыто» больше нет, и вести её никому не нужно

GrowVend

5 · Поломки

Поломки, о которых никто не звонил

Скрытые поломки

69

находок в утреннем прогоне 11 сентября. 47 из них — безнал: оплата не проходит, а сигнала о поломке нет ни у кого.

Порог по ячейке: 5 попыток и 80 % отказов — шлейф или мотор
Тот же отказ по всему автомату — антенна или блок безнала
Нет чеков сутки в исторически ходовой день — автомат стоит

Утренний отчёт бота по операторам: ячейка с девятью отказами из девяти попыток и автоматы с неработающим блоком безнала — Нажмите на кадр — откроется крупно. Ячейка: 9 отказов из 9 попыток. Автомат: 138 отказов оплаты, 40 % по машине — блок безнала.

GrowVend

6 · Операторы

Утро оператора

О поломке он узнаёт до выезда, а не на точке

Утреннее сообщение оператору: девять кофейных автоматов, по каждому число чашек с прошлого визита и подошедшие регламенты — Нажмите на кадр — откроется крупно. 05:30 — план на день: девять автоматов, у каждого сколько чашек с прошлого визита и что нужно сделать

Куда ехать сегодня — точки по графику
Что взять с собой — какие регламенты подошли на каждом автомате
Что сломано — заявки и то, что система вычислила сама

Человек выезжает с запчастью в руках. Раньше он узнавал о неисправном безнале, уже стоя у автомата, — и ехал второй раз.

GrowVend

6 · Операторы

Машинное зрение

Фотографии смотрит машина

31

регламент на автомат: чистка кофемолки — раз в 1 500 продаж, чаши миксеров — раз в 300, крыша — раз в 30 дней, ловушка для тараканов — раз в 90.

Оператор присылает фото с номером автомата в подписи
Модель отвечает по каждому пункту: принято или не прислано
Не сделанное переносится на следующий визит, а не забывается

Слева — фотографии, которые прислал оператор; справа — ответ бота по каждому пункту регламента — Нажмите на кадр — откроется крупно. Что прислал оператор — и что ответила машина. Промывка сиропных помп не сделана, остальное принято.

GrowVend

6 · Операторы

Что это дало руководителю

Контролёр смотрит не тысячу фотографий, а двух операторов

100 %визитов с фотоотчётом: 3 153 из 3 155 за 30 дней

1,46замечания на визит в среднем — по ним и строится список

Экран «Состояние дел»: доля присланных фотоотчётов, среднее число замечаний на визит и список операторов от худшего к лучшему — Нажмите на кадр — откроется крупно. Список отсортирован по замечаниям на визит. Разговаривать нужно с первыми двумя, остальные двадцать в него не попадают.

Разговор перестал быть «мне кажется, ты халтуришь». Он стал числом: у вас четыре замечания на визит, у коллеги — одно. Спорить не с чем, и это меняет поведение сильнее штрафа.

GrowVend

Что дальше

Всё это упаковано в продукт

Работает у нескольких компаний. Начинается с бесплатного аудита базы.

growvend.ru